Der Tante-Emma-Laden war der Idealtyp des sorglosen Einkaufen: Eine immer persönliche Interaktion, eine auf das wichtigste beschränkte Produktpalette und sogar die Möglichkeit anzuschreiben, also die Rechnung nicht direkt bezahlen zu müssen. Dieses „Früher“ gibt es nicht mehr, aber E-Commerce-Plattformen täten gut daran, dieses Zielbild zu haben – finden mein Gesprächspartner Dustin Meißner, Creative Director von Etribes, und ich. Denn auch wenn die digitalen Angebote immer ausgefeilter werden – es mangelt den Produkten nach wie vor an Menschlichkeit und ein Verständnis für die Bedürfnisse von Kund:innen. Eine Gefühlsvision für ein Produkt – das ist es, was es in Zukunft noch mehr brauchen wird! Warum gerade in der Digitalisierung auch Gefühlsvisionen von Bedeutung sind und wie dieser Weg gestaltet werden kann, darüber haben Dustin Meißner und ich für meine Interviewreihe „Different“ gesprochen.

Über Stefan Luther:

Stefan Luther ist Geschäftsführer von Etribes (https://etribes.de/), einer der führenden Digitalberatungen Deutschlands, und Experte für digitale Markenführung mit E-Commerce-Schwerpunkt. Er hat bereits E-Commerce-Projekte für traditionsreiche Unternehmen wie Otto, Vitra oder KIND mitgestaltet.

Stefan Luther bei LinkedIn – https://www.linkedin.com/in/stefanluther/

Über Different:

Bei der Digitalisierung mangelt es aktuell nicht an Visionen und auch nicht an guten Vorsätzen oder kreativen Umsetzungsideen. Vielen Unternehmen fehlen leider echte Erfahrungswerte und konkrete Lösungsansätze, die die eigene digitale Transformation erfolgreich gestalten. Genau diese Unterstützung möchte Stefan Luther geben – mit „Different“, dem Differenzierungs-Podcast für die Digitalisierung.